Le marketing d’influence en community management

Pensez à exploiter le marketing d’influence en community management, pour développer la notoriété de votre marque, accroitre la confiance des consommateurs et apporter de la fraicheur à voter contenu.

Découvrez le mariage de ces 2 leviers et ce qu’ils peuvent apporter en les utilisant conjointement au service d’une marque.

Le marketing d’influence en community management

Intégrer le marketing d’influence dans les stratégies de community management représente une évolution naturelle et stratégique dans le paysage digital actuel. D’un côté le community management se concentre sur la création de contenu et la recherche d’engagement entre une marque et sa communauté sur les réseaux sociaux majeurs.

De l’autre le marketing d’influence s’appuie sur des personnalités extérieures à la marque pour étendre sa portée et renforcer sa crédibilité auprès de nouvelles audiences. Ensemble, ces deux leviers distincts forment un puissant duo, capable d’augmenter significativement la visibilité, l’engagement, et accroitre la notoriété d’une marque en ligne.

Les avantages du marketing d’influence en community management

Recourir au marketing d’influence dans le community management offre de très nombreux avantages. Il permet d’accroître la portée de la marque au-delà de sa propre communauté, tout en touchant et attirant des nouveaux internautes et consommateurs. Ces derniers se fiant parfois davantage aux recommandations des influenceurs qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.

En s’associant avec des influenceurs qui partagent des valeurs et des intérêts communs avec la marque, ça offre au contenu plus d’authenticité en le personnalisant, ce qui a pour effet de renforcer la confiance et l’engagement de l’audience.

De plus, le marketing d’influence offre l’opportunité de générer un contenu diversifié et créatif. Les influenceurs, avec leur propre style et leur expertise, peuvent présenter des produits ou des services d’une marque sous un nouvel angle. Ce qui offrira ainsi de la fraîcheur à un contenu (re)partagé par les community managers. Cette variété dans le contenu peut réactiver l’intérêt de la communauté en place et attirer de nouveaux membres.

Comment le community manager peut tirer profit du marketing d’influence ?

Pour un community manager, pouvoir tirer pleinement profit du marketing d’influence dans le cadre de ses missions, nécessite d’avoir une bonne compréhension des attentes et des besoins de sa communauté, ainsi que de ses objectifs de marque. Il faut avoir identifier et trouver des influenceurs dont l’audience et les valeurs sont en alignement avec ceux de la marque, en vue de collaborer avec eux pour créer des campagnes.

Il s’agit également de mesurer et analyser l’impact de ces collaborations pour affiner et ajuster ses stratégies. Le but étant de s’assurer que chaque campagne contribue de manière significative aux objectifs majeurs de la marque.

L’intégration du marketing d’influence au sein de ses stratégies de community management, offre ainsi une voie pour élargir son audience, accroître l’engagement, et renforcer la relation de confiance entre la marque et ses consommateurs. En exploitant conjointement et habilement ces deux leviers, les community managers peuvent accroitre la performance de leurs actions et permettre une meilleure croissance des marques pour lesquelles ils travaillent.

Identifier et sélectionner des influenceurs en community management

L’une des premières étapes importantes dans le marketing d’influence, consiste à identifier et sélectionner des influenceurs qui sont en phase non seulement avec votre marque mais aussi avec votre audience cible.

Utilisez des outils de recherche d’influenceurs et d’analyse comme Stellar ou Favikon pour évaluer l’engagement, la démographie de l’audience des influenceurs, ainsi que l’alignement de leurs valeurs avec celles de votre marque. Un influenceur doit incarner la marque pour laquelle il travaille et être en parfait accord avec ses valeurs.

Examinez leur contenu et des partenariats précédents avec des marques, pour évaluer leur authenticité et leur impact.

1. Définir clairement son public cible : Comprenez qui ils suivent et pourquoi ils engagent avec certains influenceurs.
2. Rechercher l’alignement avec ses valeurs : Assurez-vous que l’influenceur partage les valeurs de votre marque pour éviter les dissonances avec votre audience.
3. Considérer l’engagement plus que la portée : Un influenceur avec un taux d’engagement élevé mais une audience plus petite peut souvent offrir une meilleure valeur qu’une célébrité avec des millions de followers mais peu d’interaction réelle.

Exemple : Si vous lancez une ligne de produits éco-responsables, cherchez des influenceurs passionnés par le développement durable, même s’ils ont une audience plus restreinte comme chez les nano-influenceurs. Leur authenticité et leur engagement avec leurs followers seront plus bénéfiques pour votre marque.

Créer du contenu collaboratif avec des influenceurs

La collaboration avec les influenceurs pour la création de contenu doit être un processus mutuellement bénéfique qui met en valeur à la fois la marque et l’influenceur. Un brief créatif clair est essentiel, mais laissez de l’espace pour que l’influenceur exprime sa créativité. Cela garantit que le contenu est authentique et résonne avec son audience.

1. Établir des objectifs clairs : Définissez ce que vous souhaitez atteindre avec chaque pièce de contenu (conscience de marque, engagement, conversions).
2. Favoriser la créativité : Donnez à l’influenceur la liberté de présenter votre produit de manière qui fait sens pour sa propre marque personnelle.
3. Encourager les formats divers : De l’écriture de blog aux vidéos, en passant par les posts Instagram et les stories, exploitez les forces de chaque influenceur dans différents formats.

Exemple : Pour un quelconque produit de beauté, un tutoriel vidéo créé par une influenceuse montre comment utiliser le produit dans le cadre d’une routine quotidienne. Ce qui peut être plus engageant qu’une simple photo du produit.

Bien choisir ses hashtags pour le suivi des campagnes

Les hashtags ne sont pas seulement des outils pour organiser le contenu; ils sont essentiels pour augmenter la visibilité de vos campagnes d’influence. La création de hashtags uniques pour votre campagne permet de facilement suivre l’engagement et la portée. Encouragez les influenceurs et leur audience à utiliser ces hashtags dans chaque post relatif à la campagne.

1. Créer des hashtags mémorisables et pertinents : Ils doivent être courts, faciles à écrire et directement liés à votre marque ou campagne.
2. Promouvoir activement ses hashtags : Assurez-vous que les influenceurs les incluent dans tous les posts et encouragez leur audience à les utiliser également.
3. Surveiller l’activité de ses hashtags : Utilisez les hashtags comme un outil pour mesurer l’engagement et recueillir des insights sur la façon dont le contenu est reçu.

Exemple : Pour un événement annonçant un lancement de produit, créez un hashtag spécifique à l’événement et encouragez les influenceurs à partager leurs expériences en utilisant ce hashtag. Cela créera un flux de contenu qui sera plus facile à suivre pour les utilisateurs intéressés par l’événement, surtout s’ils souhaitent interagir.

Intégrer des stories et du contenu éphémère à sa stratégie

Le contenu éphémère, comme les stories Instagram ou Snapchat, capte l’attention de l’audience d’une manière unique grâce à un caractère authentique et exclusif. Planifier des stories en collaboration avec des influenceurs permet non seulement de mettre en avant ses produits de manière spontanée mais également de profiter de l’interaction directe avec leurs audiences.

1. Planifier des takeovers : Organisez des takeovers de stories où les influenceurs prennent le contrôle de votre compte pour une journée définie en amont, où ils partageant leur expérience avec votre produit ou service.
2. Utiliser des fonctionnalités interactives : Encouragez les influenceurs à utiliser des sondages, des questions, ou des sliders d’émotions dans les stories pour augmenter l’interaction.
3. Créer des sentiments d’urgences : Utilisez le contenu éphémère pour promouvoir des offres limitées dans le temps, créant ainsi un sentiment d’urgence chez l’audience.

Exemple : Une marque de cosmétiques féminin peut par exemple organiser un takeover sur Instagram avec une influenceuse, en montrant l’application d’un nouveau lancement de produit tout au long de la journée et tout en  répondant en temps réel aux questions des followers.

Amplifier le contenu des influenceurs sur ses réseaux sociaux

Une fois que les influenceurs auront créé et partagé du contenu engageant, il sera indispensable de l’amplifier à travers vos propres réseaux sociaux. Cela renforcera votre message, augmentera la viralité et la portée, et vous permettra de remercier ainsi l’influenceur pour son travail.

1. Partager et taguer : Partagez le contenu créé par les influenceurs sur vos propres réseaux, en vous assurant de les taguer.
2. Faites de la cross-promotion : Utilisez divers canaux (newsletter, blog, autres réseaux sociaux de niche) pour promouvoir le contenu des influenceurs.
3. Créer un engagement réciproque : Engagez avec le contenu de l’influenceur en le commentant et en le likant pour encourager d’autres utilisateurs à faire de même.

Exemple : Après une collaboration réussie avec un influenceur sur Instagram, n’hésitez pas à reposter les photos et/ou vidéos sur votre profil, en ajoutant un commentaire personnel de la marque qui souligne l’authenticité de la collaboration. Taguer également l’influenceur pour élargir les interactions.

Mesurer l’impact et analyser la performance de ses campagnes

L’analyse de la performance de ses campagnes est importante pour évaluer l’efficacité du marketing d’influence. Utilisez des indicateurs de performance clés comme le taux d’engagement, la portée, et les conversions pour mesurer l’impact.

1. Définir des KPIs clairs avant de lancer vos campagnes pour avoir des objectifs mesurables.
2. Utiliser des outils d’analyse pour suivre les interactions, l’engagement et la portée des contenus partagés par les influenceurs.
3. Adapter sa stratégie en fonction des résultats obtenus, en renforçant ce qui fonctionne et en ajustant ce qui ne répond pas à vos attentes.

Exemple : Si une campagne vidéo sur YouTube avec un influenceur a généré un nombre significatif de visites sur votre site web mais peu de conversions, envisagez d’optimiser votre page de destination ou vos appels à l’action au sein des futures vidéos.

Encourager un engagement authentique

L’authenticité est la clé pour encourager un engagement réel et durable sur les réseaux sociaux. Les community managers doivent encourager les influenceurs à partager leur véritable expérience et opinion sur le produit ou service, de manière transparente et honnête.

1. Promouvoir la transparence : Assurez-vous que les influenceurs divulguent la nature promotionnelle de leur contenu conformément aux directives réglementaires pour assurer une transparence totale.
2. Valoriser les retours authentiques : Encouragez les influenceurs à partager leurs expériences personnelles, y compris tous les aspects positifs et les possibles améliorations.
3. Favoriser l’interaction directe : Stimulez les conversations entre les influenceurs et leur audience pour vous permettre de construire une communauté soudée et engagée autour de votre marque.

Exemple : Lors d’un partenariat avec un influenceur en vue de promouvoir un nouvel produit, encouragez-le à organiser des sessions de questions-réponses en live sur Instagram, pour partager son expérience d’utilisation et répondre en direct aux interrogations de son audience.

Recourir aux contenus générés par les utilisateurs (UGC)

Les contenus générés par les utilisateurs (User Generated Content ou UGC), en particulier ceux qui sont issus de  collaborations avec des influenceurs, peuvent servir de levier pour accroitre la crédibilité et l’authenticité de votre marque.

1. Encourager le partage d’UGC : Incitez votre audience à partager leur propre contenu en utilisant un hashtag spécifique lié à la campagne.
2. Mettre en avant l’UGC : Repostez régulièrement du contenu généré par les utilisateurs sur vos propres canaux pour montrer votre appréciation envers leur engagement. Visez au-delà et invitez-les si possible à des évènements ou des rencontres qui les valoriseront.
3. Organiser des concours d’UGC : Lancez des défis ou des concours où les participants créeront du contenu autour de votre marque pour avoir ainsi une chance de gagner des prix.

Exemple : Pour une campagne d’influence autour de la mode, invitez des influenceurs et leurs followers à partager des photos d’eux portant vos vêtements. Sélectionnez ensuite les meilleures contributions pour les republier sur vos réseaux sociaux.

Suivre et améliorer ses campagnes de marketing d’influence

Le suivi continu et l’analyse de la performances de ses campagnes d’influence sont essentiels pour comprendre leur impact et permettre d’identifier ses axes d’amélioration.

1. Évaluer régulièrement ses résultats : Utilisez des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des campagnes en termes d’engagement, de portée et de conversions.
2. Adapter ses stratégies en fonction des insights : Soyez prêts à ajuster votre approche en fonction des performances et des retours de l’audience.
3. Entretenir ses relations avec les influenceurs : Construisez des relations à long terme avec les influenceurs pour des collaborations futures.

Exemple concret : Après une campagne de lancement de produit, organisez une réunion de debriefing avec les influenceurs pour discuter des points forts, des points à améliorer et des idées pour de futures collaborations.

Quelques outils de partage pour les réseaux sociaux

Pour gérer efficacement ses campagnes de marketing d’influence et son community management, il existe de nombreux outils à disposition du community manager dont ceux permettant de planifier ses contenus :

• Hootsuite : Planifiez et suivez vos publications sur plusieurs plateformes.
• BuzzSumo : Identifiez les influenceurs clés dans votre secteur et analysez le contenu qui performe le mieux.
• AspireIQ : Trouvez et collaborez avec des influenceurs, et mesurez l’impact de vos campagnes.
• Trend : Une plateforme qui connecte les marques avec des créateurs de contenu pour générer des contenus authentiques et engageants à grande échelle.
• Influencity : Outil complet pour la gestion de campagnes d’influence, y compris l’analyse d’audience, le suivi de campagne et la mesure du ROI.

Ces outils offrent des fonctionnalités variées qui peuvent aider les community managers et les marques à optimiser leur stratégie de marketing d’influence, depuis la recherche d’influenceurs jusqu’au suivi des performances des campagnes.

En conclusion

Dans le cadre du community management, le marketing d’influence peut devenir une stratégie puissante pour booster la visibilité et le trafic web. En sélectionnant les bons influenceurs tout en créant du contenu collaboratif, vous pouvez amplifier la portée de votre contenu au travers des réseaux sociaux et favoriser ainsi l’engagement authentique.

Exploiter les contenus générés par les utilisateurs en parallèle et évaluer continuellement les performances, les marques pourront ainsi considérablement accroître leur portée et renforcer leur connexion avec leur audience. L’engagement authentique avec les influenceurs seront au cœur de ces stratégies.

En utilisant judicieux des outils de partage pour créer des scenarios et envahir l’espace digital, cela permettra aux community managers de booster et d’optimiser l’efficacité de leurs campagnes.

Le succès du marketing d’influence repose sur une parfaite connaissance de sa communauté et une collaboration étroite avec les bons influenceurs, pour établir une relation de confiance solide.